← العودة إلى الصفحة الرئيسية

🚗 ديبانو

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 17 أبريل 2026

مرحباً بك في ديبانو. باستخدامك لتطبيقنا وخدماتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام التالية. يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام التطبيق.

1قبول الشروط

باستخدام تطبيق ديبانو أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية الخاصة بنا. إذا كنت لا توافق على أي من هذه الشروط، يرجى عدم استخدام التطبيق. نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، وسيُعدّ استمرارك في استخدام التطبيق بعد نشر التعديلات موافقةً منك عليها.

2الخدمات المقدمة

ديبانو هي منصة تربط العملاء بمزودي خدمات السحب والإنقاذ على الطريق، وتشمل الخدمات:

  • سحب السيارات المعطلة
  • الإنقاذ على الطريق
  • شحن وتبديل البطارية
  • تغيير العجلات
  • الإصلاحات الميدانية الطارئة

ديبانو تعمل كمنصة وسيطة تيسّر التواصل بين العملاء ومزودي الخدمة. جودة الخدمة المُقدَّمة تقع على عاتق السائق/مزود الخدمة المعتمد.

3التسجيل والحساب

  • يجب أن يكون عمرك 18 عاماً أو أكثر لإنشاء حساب واستخدام التطبيق
  • يجب تقديم معلومات دقيقة وصحيحة وحديثة عند التسجيل
  • أنت مسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات دخول حسابك
  • أنت مسؤول عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك
  • يجب إخطارنا فوراً بأي استخدام غير مصرح به لحسابك على: contact@depanoo.app
  • نحتفظ بالحق في تعليق أو إنهاء حسابك في حال مخالفة هذه الشروط

4الطلب والدفع

عند تقديم طلب خدمة عبر التطبيق:

  • تُحدَّد الأسعار بناءً على نوع الخدمة والمسافة وعوامل أخرى
  • ستُعرض عليك تفاصيل السعر التقديري قبل تأكيد الطلب
  • الدفع يتم عند تقديم الخدمة أو وفق ما يتم الاتفاق عليه
  • تخضع المدفوعات الإلكترونية لشروط وأحكام بوابة الدفع المستخدمة
  • جميع الأسعار المعروضة تشمل الضرائب المعمول بها

5الإلغاء

  • يمكنك إلغاء طلبك مجاناً قبل قبول السائق له
  • بعد قبول السائق للطلب وبدء توجهه، قد تُطبَّق رسوم إلغاء
  • في حالة عدم التواجد في الموقع عند وصول السائق، قد تُحتسب رسوم انتظار
  • للاعتراض على أي رسوم، تواصل معنا خلال 48 ساعة من إتمام أو إلغاء الطلب

6مسؤوليات المستخدم

كمستخدم للتطبيق، أنت توافق على:

  • تقديم معلومات دقيقة عن موقعك وسيارتك وطبيعة المشكلة
  • التواجد في الموقع أو توكيل شخص مسؤول عند وصول السائق
  • استخدام التطبيق للأغراض المشروعة والقانونية فقط
  • عدم نشر محتوى مسيء أو مضلل أو غير قانوني
  • عدم محاولة اختراق أو تعطيل أو إساءة استخدام التطبيق
  • احترام السائقين والفنيين ومعاملتهم باحترام
  • عدم انتحال شخصية الآخرين أو تقديم معلومات مزورة

7إخلاء المسؤولية

ديبانو تسعى لتقديم أفضل الخدمات، غير أنها لا تضمن:

  • وقت وصول محدد، إذ يعتمد على حركة المرور والظروف الجوية والتوافر
  • عدم وجود انقطاعات في الخدمة أو أخطاء تقنية في التطبيق
  • توافر الخدمة في جميع المناطق الجغرافية
  • المسؤولية عن الأضرار السابقة في السيارة قبل تقديم الخدمة
  • دقة جميع المعلومات المقدمة من أطراف ثالثة داخل التطبيق

8حدود المسؤولية

في أقصى الحدود التي يسمح بها القانون المعمول به، لن تكون ديبانو أو شركاؤها أو موظفوها مسؤولين عن أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية ناتجة عن: استخدام أو عدم القدرة على استخدام التطبيق، التأخير في تقديم الخدمة، أي تصرفات أو إهمال من جانب مزودي الخدمة المستقلين، أو فقدان البيانات. الحد الأقصى لمسؤوليتنا لا يتجاوز المبلغ الذي دفعته مقابل الخدمة موضع النزاع.

9الملكية الفكرية

جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك التصميم والشعار والكود والمحتوى، هي ملك حصري لديبانو. لا يُمنح المستخدمون أي حقوق أو تراخيص سوى حق استخدام التطبيق الشخصي غير التجاري وفق هذه الشروط.

10التعديلات على الشروط

نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ «آخر تحديث»، وسنخطرك بالتعديلات الجوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.

11القانون الساري وحل النزاعات

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين الجمهورية الجزائرية الديمقراطية الشعبية. في حال نشوء أي نزاع يتعلق باستخدام التطبيق أو تفسير هذه الشروط، يُشجَّع الطرفان على حل النزاع بالتراضي أولاً عبر التواصل على contact@depanoo.app. وفي حال تعذّر ذلك، تكون المحاكم المختصة في الجزائر هي الجهة الفاصلة.

تواصل معنا

لأي استفسارات حول الشروط والأحكام أو لتقديم شكوى، يمكنك التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: contact@depanoo.app