← العودة إلى الصفحة الرئيسية

🚗 ديبانو

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 17 أبريل 2026

نحن في ديبانو نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية نجمع ونستخدم ونحمي المعلومات التي نحصل عليها عند استخدامك لتطبيقنا وخدماتنا. باستخدامك للتطبيق، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في هذه السياسة.

1المعلومات التي نجمعها

نجمع الأنواع التالية من المعلومات:

  • معلومات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف
  • معلومات الموقع الجغرافي: نجمع موقعك اللحظي لإرسال أقرب سائق إليك وتتبع الخدمة. يُستخدم الموقع فقط أثناء تقديم الخدمة
  • معلومات السيارة: نوع السيارة، موديلها، رقم اللوحة
  • معلومات الطلب: تفاصيل نوع الخدمة المطلوبة، وقت الطلب، حالته
  • معلومات الجهاز: نوع الجهاز، نظام التشغيل، معرّف الجهاز، عنوان IP
  • سجلات الاستخدام: تسجيلات تقنية لأداء التطبيق وتشخيص الأخطاء

2كيفية استخدام المعلومات

  • تقديم خدمات السحب والإنقاذ على الطريق
  • إرسال أقرب سائق متاح بناءً على موقعك
  • التواصل معك لتأكيد الطلب وتتبع حالة الخدمة
  • تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم
  • معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير
  • ضمان أمن وسلامة المنصة والمستخدمين
  • الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية

3مشاركة المعلومات

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة. قد نشارك بياناتك فقط في الحالات التالية:

  • السائقون والفنيون المعتمدون: لتمكينهم من تقديم الخدمة المطلوبة
  • مزودو خدمات الدفع: لمعالجة المعاملات المالية بشكل آمن
  • مزودو الخدمات التقنية: الذين يساعدوننا في تشغيل البنية التحتية للتطبيق
  • السلطات القانونية المختصة: عند وجود إلزام قانوني أو لحماية حقوق مستخدمينا وسلامتهم

4حماية البيانات

نستخدم تدابير أمنية صناعية معيارية لحماية بياناتك، تشمل:

  • تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/HTTPS) والتخزين
  • جدران حماية وأنظمة كشف التسلل
  • مراجعات أمنية دورية للبنية التحتية
  • تقييد وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة
  • إجراءات صارمة للاستجابة لحوادث اختراق البيانات

5الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان حسابك نشطاً أو كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا. عند حذف حسابك:

  • تُحذف بيانات حسابك الشخصية خلال 30 يوماً من طلب الحذف
  • قد نحتفظ ببعض بيانات المعاملات لمدة تصل إلى 5 سنوات لأغراض محاسبية وقانونية
  • البيانات المجهّلة (غير المرتبطة بهويتك) قد تُحتفظ بها لتحليل الأداء

6حقوقك

وفقاً لقوانين حماية البيانات المعمول بها، لديك الحق في:

  • الوصول إلى بياناتك الشخصية والحصول على نسخة منها
  • تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة
  • طلب حذف بياناتك (الحق في النسيان)
  • الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض معينة
  • طلب تقييد معالجة بياناتك في ظروف محددة
  • طلب نقل بياناتك إلى خدمة أخرى بصيغة قابلة للقراءة آلياً

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر: contact@depanoo.app

7حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك بالكامل مباشرة من داخل التطبيق عبر الخطوات التالية:

  • افتح تطبيق ديبانو
  • انتقل إلى إعدادات الحساب
  • اختر خيار «حذف الحساب»
  • أكّد طلب الحذف

بعد تأكيد الحذف، سيتم إزالة بياناتك الشخصية وفقاً لسياسة الاحتفاظ بالبيانات الموضحة أعلاه. إذا واجهت أي مشكلة، يمكنك التواصل معنا على: contact@depanoo.app

8الكوكيز والتقنيات المشابهة

يستخدم تطبيقنا تقنيات مشابهة للكوكيز (مثل التخزين المحلي) لحفظ تفضيلاتك، الحفاظ على جلسة تسجيل الدخول، وتحليل أنماط الاستخدام لتحسين الخدمة. لا نستخدم ملفات تعريف ارتباط لأغراض إعلانية.

9خصوصية الأطفال

تطبيق ديبانو غير موجّه للأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال. إذا اكتشفنا أن طفلاً دون 18 عاماً قد قدّم بيانات شخصية، سنحذف تلك البيانات فوراً. إذا كنت تعتقد أن طفلاً قدّم بيانات لنا، يرجى التواصل معنا على: contact@depanoo.app

10التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سنخطرك بأي تغييرات جوهرية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني قبل دخولها حيز التنفيذ. تاريخ «آخر تحديث» في أعلى هذه الصفحة يُشير إلى آخر مراجعة.

تواصل معنا

لأي استفسارات أو مخاوف تتعلق بسياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا:

البريد الإلكتروني: contact@depanoo.app